Frakt och leverans

Frakt och leverans – ByLarana

Vi vill göra din shoppingupplevelse så smidig och trygg som möjligt – från det ögonblick du lägger din beställning tills paketet ligger i dina händer. Här hittar du all viktig information om leveranstider, spårning och vad som händer om förseningar eller problem uppstår.

Fraktpartners och leveranstider

Vi samarbetar med pålitliga fraktbolag för att leverera dina produkter snabbt och säkert – antingen hem till dig eller till närmaste utlämningsställe.

Behandlingstid: Upp till 3 arbetsdagar efter att beställningen har slutförts. I många fall skickas paketet samma dag.
Leveranstid: 7–12 dagar efter behandling, beroende på säsong, efterfrågan och lagerstatus. Vid hög belastning eller tillfälligt slutsålda varor kan leveransen ta längre tid – men vi gör alltid vårt bästa för att skicka så snabbt som möjligt.

—Fraktmetoder: Paket levereras med DHL, FEDEX eller UPS, beroende på land.

—Fraktavgift: 15 dollar

Du får ett e-postmeddelande så snart din beställning har skickats från lagret.

Spåra beställning

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk. Du kan när som helst kontrollera var ditt paket befinner sig via:

https://larana.no/pages/track-your-order

Använd ditt ordernummer och e-postadressen du handlade med för att följa leveransen i realtid. Informationen uppdateras automatiskt från fraktbolaget.

Observera att det beräknade leveransdatumet endast är en uppskattning och ingen garanti.

Fel leveransadress

Har du angett fel adress vid beställningen?
Kontakta oss omedelbart på help@bylarana.com, så försöker vi stoppa beställningen innan den skickas.

Om paketet ännu inte har skickats: Vi uppdaterar din adress utan problem.
Om paketet redan har skickats: Vi kontaktar fraktbolaget och gör vårt bästa för att hjälpa till, men vi kan inte garantera att det går att ändra.

Vi rekommenderar alltid att du dubbelkontrollerar leveransadressen innan du slutför köpet.

Ändra eller avbryt beställning

Om du ångrar köpet eller vill göra ändringar, skicka ett e-postmeddelande till oss så snart som möjligt till help@bylarana.com med ämnet "AVBRYT" eller "ÄNDRING".

Vår logistikprocess är delvis automatiserad och mycket snabb. Beställningar som läggs på kvällen eller under helger kan i vissa fall skickas innan kundtjänsten hinner behandla förfrågan.

Om beställningen ännu inte har skickats: Vi kan vanligtvis hjälpa dig.
Om paketet redan är på väg: Du måste ta emot varan och därefter följa vår returpolicy.

Försenade leveranser

I vissa fall kan förseningar uppstå, särskilt under högsäsong eller vid hög belastning hos fraktbolagen. Vi följer alla försändelser noggrant och gör allt vi kan för att säkerställa snabb leverans.

Om leveransen är betydligt försenad eller om spårningen inte har uppdaterats på flera dagar – kontakta oss, så undersöker vi saken omedelbart.

Fel vara eller utebliven leverans

Om du har fått fel vara, fel storlek eller om något saknas – skicka ett e-postmeddelande till oss inom 14 dagar från det förväntade leveransdatumet, så löser vi det.

Vid felaktig leverans: Du betalar inget för returfrakten. Vi skickar rätt vara till dig utan kostnad – och du får behålla den felaktiga varan som kompensation.
Vid utebliven leverans: Vi skickar en ny vara utan kostnad eller erbjuder full återbetalning – du väljer själv.

Outlösta paket

Om du inte är hemma vid leveransen levereras paketet normalt till närmaste utlämningsställe. Du får då ett meddelande med information om var du kan hämta paketet.

Paket som inte hämtas ut inom 2–5 dagar returneras till oss.
Vi rekommenderar att du följer spårningen för att undvika outlösta försändelser. Avgifter för outlösta paket kan dras av från återbetalningen.

Miljövänlig frakt

Vi arbetar kontinuerligt med att minska vårt klimatavtryck, både genom val av emballage och leveransrutiner. Därför skickar vi beställningar samlat i en försändelse när det är möjligt.

I vissa fall, till exempel vid kampanjer eller tillfälligt tomma lager, kan din beställning delas upp i flera paket med separata spårningsnummer.

Fraktskydd

Vi erbjuder valfritt fraktskydd i kassan som täcker skador eller förlust under transporten.

Vid avbeställning: Fraktskyddet återbetalas tillsammans med ordern.
Vid retur: Fraktskyddet återbetalas inte, eftersom tjänsten redan har utförts. Genom att välja detta tillägg godkänner du dessa villkor.

Behöver du hjälp?

Vi finns här för dig.
Skicka ett e-postmeddelande till help@bylarana.com – vi svarar vanligtvis inom 24 timmar på vardagar.