Wysyłka i dostawa

Wysyłka i dostawa – ByLarana

Chcemy, aby zakupy były dla Ciebie jak najbardziej wygodne i bezpieczne – od chwili złożenia zamówienia aż do momentu, gdy paczka trafi w Twoje ręce. Tutaj znajdziesz wszystkie najważniejsze informacje dotyczące terminów dostawy, śledzenia przesyłki oraz tego, co dzieje się w przypadku opóźnień lub problemów.

Partnerzy przewozowi i terminy dostawy

Współpracujemy z zaufanymi firmami przewozowymi, aby szybko i bezpiecznie dostarczać Twoje produkty – bezpośrednio do domu lub do najbliższego punktu odbioru.

Czas realizacji: Do 3 dni roboczych od sfinalizowania zamówienia. W wielu przypadkach paczka jest wysyłana tego samego dnia.
Czas dostawy: 7–12 dni od przetworzenia zamówienia, w zależności od sezonu, popytu i dostępności produktów. Przy dużym obciążeniu lub tymczasowej niedostępności produktów dostawa może potrwać dłużej – zawsze dokładamy jednak wszelkich starań, aby wysłać zamówienie tak szybko, jak to możliwe.

—Metody wysyłki: Paczki są dostarczane przez DHL, FEDEX lub UPS, w zależności od kraju.

—Opłata za wysyłkę: 15 dolarów

Otrzymasz powiadomienie e-mail, gdy tylko zamówienie zostanie wysłane z magazynu.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. W dowolnym momencie możesz sprawdzić, gdzie znajduje się Twoja paczka, za pośrednictwem:

https://larana.no/pages/track-your-order

Użyj numeru zamówienia i adresu e-mail, którego użyto podczas zakupów, aby śledzić dostawę w czasie rzeczywistym. Informacje są automatycznie aktualizowane przez firmę przewozową.

Pamiętaj, że szacowany termin dostawy jest jedynie orientacyjny i nie stanowi gwarancji.

Błędny adres dostawy

Czy podczas składania zamówienia podano błędny adres?
Skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem help@bylarana.com, a spróbujemy zatrzymać zamówienie przed jego wysłaniem.

Jeśli paczka nie została jeszcze wysłana: bez problemu zaktualizujemy Twój adres.
Jeśli paczka została już wysłana: skontaktujemy się z firmą przewozową i dołożymy wszelkich starań, aby pomóc, ale nie możemy zagwarantować, że zmiana będzie możliwa.

Zawsze zalecamy dokładne sprawdzenie adresu dostawy przed sfinalizowaniem zakupu.

Zmień lub anuluj zamówienie

Jeśli chcesz odstąpić od zakupu lub wprowadzić zmiany, wyślij do nas e-mail jak najszybciej na adres help@bylarana.com w temacie „ANULUJ” lub „ZMIANA”.

Nasz proces logistyczny jest częściowo zautomatyzowany i bardzo szybki. Zamówienia złożone wieczorem lub w weekendy mogą w niektórych przypadkach zostać wysłane, zanim obsługa klienta zdąży rozpatrzyć prośbę.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane: zazwyczaj możemy Ci pomóc.
Jeśli paczka jest już w drodze: musisz odebrać produkt, a następnie postępować zgodnie z naszą polityką zwrotów.

Opóźnione dostawy

W niektórych przypadkach mogą wystąpić opóźnienia, szczególnie w szczycie sezonu lub przy dużym obciążeniu firm przewozowych. Uważnie śledzimy wszystkie przesyłki i robimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić szybką dostawę.

Jeśli dostawa jest znacznie opóźniona lub śledzenie przesyłki nie było aktualizowane przez kilka dni – skontaktuj się z nami, a natychmiast sprawdzimy sprawę.

Niewłaściwy produkt lub niedostarczenie

Jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt, niewłaściwy rozmiar lub czegoś będzie brakować – napisz do nas w ciągu 14 dni od przewidywanej daty dostawy, a rozwiążemy problem.

W przypadku błędnej dostawy: nie ponosisz kosztów przesyłki zwrotnej. Wyślemy Ci właściwy produkt bezpłatnie – a błędny produkt możesz zachować jako rekompensatę.
W przypadku niedostarczenia: wyślemy nowy produkt bezpłatnie lub zaoferujemy pełny zwrot pieniędzy – wybór należy do Ciebie.

Nieodebrane paczki

Jeśli nie będzie Cię w domu w momencie dostawy, paczka zazwyczaj zostanie dostarczona do najbliższego punktu odbioru. Otrzymasz wtedy wiadomość z informacją, gdzie możesz ją odebrać.

Paczki, które nie zostaną odebrane w ciągu 2–5 dni, zostaną do nas zwrócone.
Zalecamy śledzenie przesyłki, aby uniknąć nieodebranych przesyłek. Opłaty za nieodebrane paczki mogą zostać potrącone ze zwrotu pieniędzy.

Ekologiczna wysyłka

Nieustannie pracujemy nad zmniejszeniem naszego śladu środowiskowego, zarówno poprzez wybór opakowań, jak i procedur dostaw. Dlatego, gdy jest to możliwe, wysyłamy zamówienia razem w jednej przesyłce.

W niektórych przypadkach, na przykład podczas promocji lub tymczasowego braku towaru w magazynie, zamówienie może zostać podzielone na kilka paczek z osobnymi numerami śledzenia.

Ochrona przesyłki

Oferujemy opcjonalną ochronę przesyłki przy kasie, obejmującą uszkodzenie lub utratę podczas transportu.

W przypadku anulowania: koszt ochrony przesyłki zostanie zwrócony wraz z kwotą zamówienia.
W przypadku zwrotu: ochrona przesyłki nie podlega zwrotowi, ponieważ usługa została już zrealizowana. Wybierając ten dodatek, akceptujesz niniejsze warunki.

Potrzebujesz pomocy?

Jesteśmy tu dla Ciebie.
Wyślij wiadomość e-mail na adres help@bylarana.com – w dni robocze zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin.