Rahti ja toimitus

Toimitus ja toimitus – ByLarana

Haluamme tehdä ostokokemuksestasi mahdollisimman sujuvan ja turvallisen – tilauksen tekemisestä siihen hetkeen, kun paketti on käsissäsi. Täältä löydät kaikki tärkeät tiedot toimitusajoista, seurannasta sekä siitä, mitä tapahtuu mahdollisten viivästysten tai ongelmien ilmetessä.

Kuljetuskumppanit ja toimitusajat

Teemme yhteistyötä luotettavien kuljetusyhtiöiden kanssa toimittaaksemme tuotteesi nopeasti ja turvallisesti – joko kotiovellesi tai lähimpään noutopisteeseen.

Käsittelyaika: Enintään 3 arkipäivää tilauksen valmistumisesta. Monissa tapauksissa paketti lähetetään samana päivänä.
Toimitusaika: 7–12 päivää käsittelyn jälkeen vuodenajasta, kysynnästä ja varastotilanteesta riippuen. Ruuhkien tai tilapäisesti loppuunmyytyjen tuotteiden vuoksi toimitus voi kestää kauemmin – mutta teemme aina parhaamme lähettääksemme tilauksen mahdollisimman nopeasti.

—Toimitustavat: Paketit toimitetaan DHL:n, FEDEXin tai UPS:n kautta maasta riippuen.

—Toimitusmaksu: 15 dollaria

Saat sähköpostitse ilmoituksen heti, kun tilauksesi on lähetetty varastolta.

Tilauksen seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse seurant linkin. Voit milloin tahansa tarkistaa pakettisi sijainnin osoitteessa:

https://larana.no/pages/track-your-order

Seuraa toimitusta reaaliajassa käyttämällä tilausnumeroasi ja ostoksessa käyttämääsi sähköpostiosoitetta. Tiedot päivittyvät automaattisesti kuljetusyhtiöltä.

Huomaa, että arvioitu toimituspäivä on vain laskelma eikä takuu.

Väärä toimitusosoite

Annoitko tilauksen yhteydessä väärän osoitteen?
Ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa help@bylarana.com, niin yritämme pysäyttää tilauksen ennen sen lähettämistä.

Jos pakettia ei ole vielä lähetetty: Päivitämme osoitteesi ongelmitta.
Jos paketti on jo lähetetty: Otamme yhteyttä kuljetusyhtiöön ja teemme parhaamme auttaaksemme, mutta emme voi taata, että muutoksen tekeminen onnistuu.

Suosittelemme aina tarkistamaan toimitusosoitteen huolellisesti ennen ostoksen viimeistelyä.

Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen

Jos kadut ostostasi tai haluat tehdä muutoksia, lähetä meille mahdollisimman pian sähköpostia osoitteeseen help@bylarana.com aiheella ”PERUUTA” tai ”MUUTA”.

Logistiikkaprosessimme on osittain automatisoitu ja erittäin nopea. Illalla tai viikonloppuisin tehdyt tilaukset voidaan joissakin tapauksissa lähettää ennen kuin asiakaspalvelu ehtii käsitellä pyyntöäsi.

Jos tilausta ei ole vielä lähetetty: voimme yleensä auttaa sinua.
Jos paketti on jo matkalla: Sinun on vastaanotettava tuote ja noudatettava sen jälkeen palautuskäytäntöämme.

Myöhästyneet toimitukset

Joissakin tapauksissa voi ilmetä viivästyksiä, erityisesti sesonkiaikana tai kuljetusyhtiöiden ruuhkautuessa. Seuraamme kaikkia lähetyksiä tarkasti ja teemme kaikkemme varmistaaksemme nopean toimituksen.

Jos toimitus on merkittävästi myöhässä tai seurantatiedot eivät ole päivittyneet useaan päivään – ota meihin yhteyttä, niin selvitämme asian välittömästi.

Väärä tuote tai toimittamatta jäänyt tilaus

Jos olet saanut väärän tuotteen tai koon tai jotain puuttuu – lähetä meille sähköpostia 14 päivän kuluessa odotetusta toimituspäivästä, niin ratkaisemme asian.

Jos toimitus on virheellinen: Sinun ei tarvitse maksaa palautuksen toimituskuluja. Lähetämme sinulle oikean tuotteen maksutta – ja saat pitää väärän tuotteen hyvityksenä.
Jos toimitusta ei tapahdu: Lähetämme uuden tuotteen maksutta tai tarjoamme täyden hyvityksen – sinä päätät.

Noutamatta jääneet paketit

Jos et ole kotona toimituksen aikana, paketti toimitetaan yleensä lähimpään noutopisteeseen. Saat tällöin viestin, jossa kerrotaan, mistä voit noutaa paketin.

Paketit, joita ei noudeta 2–5 päivän kuluessa, palautetaan meille.
Suosittelemme seuraamaan lähetystä, jotta vältyt noutamatta jääviltä lähetyksiltä. Noutamatta jääneiden pakettien maksut voidaan vähentää hyvityksestä.

Ympäristöystävällinen toimitus

Pyrimme jatkuvasti vähentämään ympäristövaikutuksiamme sekä pakkausmateriaalien valinnassa että toimituskäytännöissä. Siksi lähetämme tilaukset yhtenä lähetyksenä aina kun mahdollista.

Joissakin tapauksissa, kuten kampanjoiden aikana tai varastojen ollessa tilapäisesti tyhjillään, tilauksesi voidaan jakaa useampaan pakettiin, joilla on omat seurantatunnuksensa.

Toimitussuoja

Tarjoamme kassalla valinnaisen toimitussuojan, joka kattaa kuljetuksen aikana tapahtuvat vauriot tai katoamisen.

Peruutustapauksissa: Toimitussuoja hyvitetään tilauksen yhteydessä.
Palautustapauksissa: Toimitussuojaa ei hyvitetä, koska palvelu on jo toimitettu. Valitsemalla tämän lisäpalvelun hyväksyt nämä ehdot.

Tarvitsetko apua?

Olemme täällä sinua varten.
Lähetä sähköpostia osoitteeseen help@bylarana.com – vastaamme yleensä 24 tunnin kuluessa arkipäivisin.